POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Última modificación: abril de 202)


Webzen Inc. (“Webzen”) mantiene esta declaración de privacidad (“declaración”) que describe nuestras políticas y procesos para proteger la información recopilada de clientes, posibles clientes y visitantes a nuestro(s) sitio(s) web o de aquellos que descargan y/o utilizan los productos y servicios de Webzen que pueden utilizarse para identificar a individuos (en lo sucesivo denominados “datos personales”). La declaración establece cuándo y cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales. Esta declaración también explica cómo los usuarios pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar los datos personales y especifica qué información, en su caso, les gustaría recibir de Webzen periódicamente.


Introducción

Webzen se compromete a garantizar su privacidad y a proteger la seguridad de su información personal. Esta declaración cubre el sitio web público de Webzen en la dirección disponible en http://www.webzen.com ((en lo sucesivo denominado "sitio web") y los formularios afiliados al sitio web que puedan para recopilar datos personales.

Tenga en cuenta que esta declaración sólo se aplica a los sitios mantenidos exclusivamente por Webzen o sus filiales y NO por otros sitios de terceros, incluso si el sitio está vinculado a/desde el sitio web. Además, el ámbito de aplicación de esta declaración NO se extiende a la información recopilada por Webzen fuera de línea. Asimismo, esta declaración NO se aplica a entidades o agentes fuera del control de Webzen ni a personas que no sean empleados de Webzen.

Cualquier información recopilada por Webzen se trata de forma confidencial, y toda esa información se almacenará de forma segura y sólo tendrá acceso a ella el personal autorizado. Webzen mantiene e implementa medidas técnicas, de seguridad y de organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal, y contra el robo o la divulgación accidental.

Al usar el sitio web, usted reconoce que está de acuerdo con los términos y condiciones de esta declaración y, por lo tanto, el uso o descarga de productos y servicios de Webzen desde el sitio web estará sujeto a las disposiciones de los términos de servicio de Webzen. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones descritas en esta declaración o las disponibles en las condiciones del servicio, deje de utilizar inmediatamente el sitio web.


Recopilación de información personal

Puede acceder a nuestro Sitio web sin proporcionarnos ninguna información personal. Sin embargo, Webzen puede recopilar información personal en varios lugares de nuestro Sitio web como se describe en detalle más adelante. Nuestro objetivo principal al recopilar la información descrita a continuación es proporcionarle a usted, el usuario, una experiencia personalizada en nuestro Sitio web y proporcionar un mejor servicio, producto y contenido más relevante para nuestros clientes, posibles clientes y visitantes.


Datos personales que recopilamos

Su información personal puede ser recopilada durante (a) el proceso de registro, (b) campañas promocionales, (c) peticiones de asistencia al cliente y al servicio técnico, y/o (d) al pedir productos y otros servicios del Sitio web o de proveedores de servicios de terceras partes. Esta información puede incluir su dirección de correo electrónico, ID de cuenta, contraseñas, fecha de nacimiento y/o información de pago y facturación. Recopilamos la fecha de nacimiento para verificar la edad del usuario y cumplir con los requisitos legales. Si no facilita esta información, es posible que se le restrinja el acceso a determinados servicios. Le pedimos que proporcione únicamente su propia información personal, y que no incluya la información personal de otras personas. La información personal puede ser recopilada por WEBZEN y/o nuestros socios comerciales, como los copatrocinadores.


Cookies

Usamos "cookies", que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador con fines operativos, y para recopilar datos para analizar patrones de usuarios con el fin de mejorar la experiencia de navegación de sitio web. Las cookies sólo son leídas por el servidor que las colocó, y éste no puede ejecutar ningún código ni implantar virus. El control y acceso a la información de las cookies de origen no será compartido con terceros.

Solo se recopilará y almacenará información no personal de forma agregada y anónima de las Cookies, y el uso estará limitado a uno de los siguientes casos de nuestros sitios web:
1. Para recordar sus ajustes y acciones para que algunos campos o selecciones de nuestro Sitio web se completen automáticamente.
2. Para recopilar estadísticas anónimas y analizar qué videos se han visto y/o qué anuncios se les han dado clic para hacer nuestro sitio más útil e interesante para nuestros usuarios.
3. Por motivos operacionales del Sitio web, como la autentificación de inicio de sesión.

Los tipos de cookies que se usan en nuestro sitio web son:
1. Las Cookies de sesión se usan para autentificar inicios de sesión y se borrarán automáticamente del disco duro después de cerrar el navegador.
2. Las Cookies permanentes se usan para recordar sus ajustes durante un periodo determinado y se borrarán automáticamente del disco duro al expirar dicho periodo.

Puede haber servidores de red de terceros que proporcionen anuncios dentro de nuestros sitios web o en conexión con ellos. Las empresas de terceros pueden enviar sus propias cookies a su disco duro, ya que su navegador debe solicitar dichos banners publicitarios a los servidores de la res de terceros. Sin embargo, sólo autorizaríamos a los servidores de terceros a emplear cookies anónimas para la segmentación anónima. NO permitimos que el servidor de terceros recopile información sobre usted. Si quiere evitar que el servidor de tercero y/o proveedor de servicios de terceros envíen y lean las cookies en su ordenador, debe visitar el sitio web de cada tercero y excluirse.

Puede evitar el uso de cookies cambiando los ajustes relacionados en el software de su navegador. En este caso, tenga en cuenta que algunas características (como los cobros) de la página pueden funcionar más lentamente o de manera incorrecta. Si quiere evitar que se instalen cookies en su computadora o quiere eliminar cookies individuales, lea la documentación del software de su navegador.


Archivos de registro

Como la mayoría de los servicios de Internet, también podemos utilizar archivos de registro en el servidor. Los datos almacenados en los archivos de registro incluyen su dirección IP (protocolo de Internet), tipo de navegador, aplicación de correo electrónico, proveedor de servicios de Internet, páginas web de referencia/salida, tipo de plataforma informática, sello de fecha/hora y actividad del usuario (por ejemplo, uso de funciones, clasificaciones de usuarios, estadísticas de juegos). Webzen utiliza los datos de registro de servidor para analizar tendencias y administrar los servicios ofrecidos a través del sitio web; sin embargo, las direcciones IP no están vinculadas a ninguna información personal identificable. Además, no utilizamos los datos personales para tomar ninguna decisión automática basada en la elaboración de perfiles que pueda afectar a su situación legal.

El software utilizado para el funcionamiento del sitio web crea archivos de registro y los archivos temporales que pueden almacenarse en los servidores de Webzen. Estos archivos de registro y temporales contienen información sobre su cuenta, configuración de preferencias, notificaciones del sistema, así como otros datos necesarios para permitirle participar en el sitio web. Su información puede permanecer incluso después de las copias de seguridad periódicas del servidor.

Dicha información se recoge de forma agregada y anónima.


Monitoreo / Información pública

Cuando cualquier juego se actualiza o se "parchea", nuestra rutina de parcheo puede comprobar su ordenador para ver si tiene la versión más reciente de los archivos específicos del juego; cuando usted se comunica o participa en cualquier función de comunicación mientras juega (por ejemplo: chat en directo, servicios de mensajería instantánea y similares), incluso si se hace de forma "privada" con otra persona, lo hace entendiendo que esas comunicaciones pasan por nuestros servidores que pueden ser supervisados por nosotros, y que usted no tiene ninguna expectativa de privacidad en ninguna de esas comunicaciones. En consecuencia, usted consiste expresamente el control de las comunicaciones que envíe y reciba.

También puede optar por revelar información personal en nuestras salas de chat en línea, blogs, tablones de anuncios y otros foros públicos disponibles a través del sitio web. La información personal que divulgue en dichos foros públicos será considerará información pública, y no existe ninguna expectativa de privacidad o confidencialidad. Consulte los términos de servicio para obtener información adicional sobre la divulgación de información personal en foros públicos.


Uso de información personal

A menos que se describa lo contrario en otra parte de esta declaración, NO divulgaremos ninguna información personal recopilada de nuestros clientes, posibles clientes o visitantes.


Uso por Webzen

Utilizamos la información que nos proporciona para poder comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, posibles clientes y visitantes. Concretamente, usamos su información personal con varios propósitos, como:

1. permitirte registrarse para usar nuestros productos y servicios;
2. asegurar la operación continua de nuestro servicio;
3. analizar las características de usuario y los patrones de uso para comprender mejor cómo se usan nuestros productos y servicios, y comercializarlos de forma más efectiva;
4. comunicarnos con usted para hablarle de su cuenta o para enviarle boletines, encuestas, concursos, anuncios de sorteos e información sobre ofertas de nuestros servicios o productos, u ofertas de nuestros socios comerciales;
5. prevenir o investigar reales o presuntos fraudes, pirateo, violación de los Términos de servicio u otras malas conductas relacionadas con nuestros productos y servicios o con este Sitio web;
6. responder a encuestas, solucionar problemas, investigar incidentes y administrar quejas; y
7. desarrollar nuevos productos y servicios.


Compartir con socios comerciales

Por lo general, NO vendemos ni intercambiamos información personal sobre nuestros clientes, clientes potenciales o visitantes de terceros. Sin embargo, podemos compartir información demográfica agregada con nuestros socios comerciales y anunciantes. Durante este proceso no se comparte ninguna información personal que pueda utilizarse para identificar a un individuo.

También podemos participar periódicamente en actividades de marketing conjunto, en las que trabajamos con un proveedor de soluciones complementarias para lanzar un programa de marketing conjuntos. En estas situaciones, sólo le enviaremos información en nombre del proveedor de soluciones; NO facilitamos sus datos personales a dicho socio. También podemos establecer asociaciones comerciales con otras partes para prestar servicios específicos. Si un usuario se suscribe a estos servicios o responde a una oferta de marketing concreta, es posible que compartamos información personal, como sus datos de contacto, necesaria para que nuestro socio comercial puede prestar estos servicios o ponerse en contacto con usted.

Por último, en el improbable caso en el que Webzen se fusione o sea adquirida por otra empresa en el futuro a través de una fusión, venta, adquisición, liquidación u otro proceso corporativo, sus datos personales podrán ser transferidos o vendidos como un activo del negocio. En tales casos, sus datos personales se utilizarán para el mismo fin y se protegerán al menos al mismo nivel que lo hacemos en esta declaración mediante medidas de seguridad adecuadas.


Almacenamiento de información personal y seguridad

Tomamos precauciones razonables para proteger la información personal que recopilamos de nuestros clientes, posibles clientes y visitantes. Cuando los usuarios envían información personal a través del sitio web, ésta se guarda en una base de datos interna segura. Para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso adecuado de la información, hemos adoptado procedimientos de protección física, electrónica y de gestión. Webzen utiliza tecnología estándar del sector, como firewall, en un esfuerzo por proteger la confidencialidad de su información personal. Además, ciframos la información confidencial (por ejemplo: contraseñas de cuentas e información de identificación personal relacionada con pagos) mediante protocolo SSL (Secured Socket Layer) con el fin de una mayor protección de la privacidad e integridad de la información.

Además, sólo los empleados que necesitan la información para desempeñar sus funciones tienen acceso a la información de identificación personal. El acceso o uso no autorizado de dicha información por parte de los empleados está estrictamente prohibido, y tal práctica constituye motivo de medidas disciplinarias severas. Asimismo, nuestros sistemas de gestión de datos están configurados de tal manera que bloquean o impiden a los empleados acceder a la información para la que no tienen autorización.

Adicionalmente, nuestros proveedores y socios comerciales de confianza se encargan de procesar o gestionar parte de la información que recibimos. Sin embargo, estos proveedores y socios comerciales NO están autorizados a utilizar dicha información para fines ajenos a los especificados pro nosotros, y están obligados a preservar la confidencialidad con la que tratamos dicha información.

Sin embargo, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, debería saber que la información enviada a través de internet ya sea por correo electrónico o mediante uno de nuestros formularios en línea, puede no estar a salvo de ser interceptada. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de dicha intercepción y no podemos garantizar la seguridad de dicha información.


Acceso, actualización, corrección o eliminación de información personal

Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal guardada por Webzen. También puede revisar, actualizar, corregir o eliminar su información personal recopilada por el sitio web. También puede corregir errores de información. Ciertos tipos de información personal, como la fecha de nacimiento o la edad, son obligatorios para verificar la elegibilidad y no pueden eliminarse sin que ello afecte a su capacidad para utilizar el servicio. Si no proporciona o decide eliminar dicha información obligatoria, su cuenta puede quedar restringida o cancelada. Sin embargo, con una verificación suficientemente, es posible corregir o actualizar esta información. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a cancelar o eliminar cualquier registro o participación en una promoción si consideramos que la información personal enviada era falsa o fraudulenta a sabiendas. Puede acceder en cualquier momento a la información general de su cuenta y modificarla, actualizarla o eliminarla iniciando sesión en su sitio web y accediendo a la página de perfiles de su cuenta. También puede acceder, revisar, actualizar, corregir, eliminar u objetar/limitar el uso de datos personales enviando un correo electrónico a contact@webzen.com.

Para tener acceso a su información personal, debe proporcionar una prueba de identificación, como el ID de usuario, y/o información sobre su actividad reciente en el sitio web. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a cualquier usuario si creemos que hay errores o inexactitudes en la información que coincide con la suya. Si la carga o el gasto de proporcionar acceso a su información personal es desproporcionada en relación con los riesgos para su privacidad, o si se violaran los derechos legítimos de terceros, podemos decidir no proporcionar acceso a la información personal. Por otra parte, es posible que conservemos su información en nuestros archivos para resolver conflictos, hacer cumplir las condiciones del servicio, y para los requisitos técnicos y legales y las limitaciones relacionadas con el sitio web. Sin embargo, no utilizaremos dicha información personal para ningún otro fin.


Retención y eliminación

Webzen NO conservará ningún tipo datos personales más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados o según lo requieran las leyes/regulaciones aplicables. Además, cuando su cuenta se cancele, elimine o caduque, todos los datos personales serán eliminados, a no ser que la legislación aplicable exija la conservación de dichos datos personales.


Aviso legal

Puede ser que divulguemos su información personal cuando nos lo requiera la ley, las regulaciones, una orden judicial o como respuesta a una citación judicial, litigio o petición de descubrimiento.


Notificación sobre Cambios

Si decidimos cambiar nuestra declaración, publicaremos dichos cambios en nuestra página de declaración para que usted sepa qué información personal recopilamos de los clientes, posibles clientes y visitantes de nuestro sitio web, y cuándo y cómo se recopila, utiliza y protege dicha información. Si en algún momento decidimos utilizar la información personal de una manera diferente a la indicada en el momento de su recogida, tomaremos medidas comercialmente razonables para obtener su consentimiento. Usted siempre tendrá la opción de decidir si utilizamos o no su información personal.


Enlaces a sitios web de terceros

Tenga en cuenta que el sitio web puede contener hipervínculos a otros sitios web. Aunque estos sitios web pueden tener declaraciones de privacidad, sus declaraciones de privacidad son independientes a nuestro sitio web y de esta declaración. No somos responsables del cumplimiento de las declaraciones de privacidad o de las prácticas de recopilación de datos de otros sitios web. Le recomendamos que lea detenidamente sus declaraciones de privacidad antes de proporcionar información personal a estos sitios web.


Datos obtenidos por menores de edad

Webzen no procesa ningún tipo de Datos personales de individuos menores de 16 años.


Uso fuera de la República de Corea

Webzen es una empresa ubicada en la República de Corea. Sus datos personales pueden ser procesados, almacenados y transferidos a países fuera de su país de residencia y más allá del Espacio Económico Europeo (EEE). Las leyes de privacidad de estos países pueden NO ofrecer el mismo nivel de protección que en su país o en el EEE. No obstante, siempre que compartamos sus datos personales fuera del EEE, lo haremos sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE, que son medidas legales para transferir sus datos y establecer una protección adecuada de sus datos personales.


Derechos a la Privacidad en California

Los residentes de California tienen derecho a recibir (a) información que identifique a cualquier empresa tercera a la que Webzen pueda haber recelado (en el año natural anterior) su información personal para fines de marketing directo de dicha empresa, y (b) una descripción de las categorías de información personal revelada. Además, los residentes en California que hayan establecido una relación comercial con Webzen pueden, en cualquier momento, optar por no permitir que Webzen revele su información personal a terceros con fines de marketing directo. Por lo tanto, si usted es residente en California y desea obtener dicha información y/o excluirse de dicha divulgación, envíe una solicitud por correo electrónico a contact@webzen.com.


Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario sobre esta Declaración, o si tiene cualquier otra pregunta sobre nuestro Sitio web, por favor, contacte con nosotros a través del siguiente correo electrónico contact@webzen.com.